问：请谈谈中国采石行业未来发展趋势，以及客户采用设备的发展趋势。

　　答：首先，中国是全世界最大的水泥生产国，现在已经占到世界产量的一半以上。水泥和石料在一起才能产生混凝土，所以石料的增长基本也跟这个差不多。另外，中国水泥行业的GDP每年大概是8%的增长。所以，卡特彼勒也会有很多的空间去增长，尤其是行业兼并过程中对生产成本的重视，对卡特彼勒是个很好的机会。卡特彼勒非常看好中国水泥行业的发展前景。

　　问：小规模采石场兼并到规模较大的采石场里，是否意味着更大型的设备生产会越来越多?

　　答：卡特彼勒一直在研究一些新的科技，来提高产品的性能、降低客户的生产以及运营成本，为客户带来更多的价值。卡特彼勒一年在研发上的投入可能达20多亿美金。这是为了能够提高产品的效率、质量和安全性，给客户带来最大的信任和安全。产品的效率直接关系到每吨的成本，我们有很多技术支持提升产品效率，比如最先进的精确控制系统。通过它，客户坐在操作室就能够知道每一辆车的油耗、载重以及运营状况。从安全角度考虑，如果矿山发生恶性事故，我们要保证驾驶员的安全，就需要安装车辆故障提示。

　　卡特彼勒有着严格的新科技研发流程。首先，我们会收集客户的需求，然后通过数据分析确定建立一个相应的技术体系，并有针对性的投入资金，最后评估这个业务的产出是否符合预期的投资回报。这也是卡特彼勒独创的体系。

　　问：卡特彼勒的维修费用是否特别高?公司的经营理念是什么?

　　答：卡特彼勒的经营理念是确保客户的运营成本最低。运营成本包括很多方面，比如最初购买机械的价格和后期的维修费用、二手设备销售的价格、零件维修的费用以及再制造的零件等。卡特彼勒的一个很重要的设计理念是机器可以翻修，不仅可以翻修一次或者两次，甚至可能翻修三次。如此以来，不仅可以延长机器的使用寿命，而且能够最大程度地降低客户的使用和运营成本。

　　问：卡特彼勒的代理商系统如何?

　　答：Cat代理商系统有两大优点。

　　第一个优点是代理商具有经济实力与优秀的经营管理能力。比如，这次广东云浮采石场客户体验活动的顺利举行，就要归功于Cat代理商信昌机器工程有限公司的鼎力支持。

　　第二个优点是代理商都有积累多年且优质稳固的客户基础。这次活动的成功举办也有赖于当地优质客户——香港“长江基建集团”成员之一的青州水泥公司及矿业学会香港分会的大力支持。

　　代理商与客户的成长与壮大，让卡特彼勒有更多机会将更优质的产品和服务转化为推动行业市场不断发展进步的动力。

　　在全球范围内，卡特彼勒大概有178个代理商。这些代理商与卡特彼勒的平均合作年龄长达数十年，也是卡特彼勒在全球经营的主要优势之一。