从单纯售后服务向全过程优化服务转变,从部门定向服务向全公司大服务转变,今年以来,宣工公司创新经营思路,加大市场开拓力度,3月份以来,先后在国际市场取得主机订单50余台,同比增长两倍以上。
面对严峻的市场形势,宣工转变经营理念,把市场标准作为工作的尺度,坚持以用户为中心,彻底摒弃以自我为标准的老观念,变生产什么卖什么为用户需要什么做什么。针对一些国内外用户在选购推土机时要加装松土器、环卫铲等特殊配置的要求,各系统以市场为标准,克服各种困难,精心组织生产,按期完成了主机装配,满足了用户的特殊需求。
宣工一改传统的售后服务为售前、售中、售后全过程服务,从研发制造到市场销售,为用户提供全方位的产品技术服务。在俄罗斯市场完成了两个商标的注册申请,并与俄罗斯、白俄罗斯、哈萨克斯坦等地区的经销商签订了代理协议,制作了英文和俄文综合产品样本,方便了国外用户对产品的了解,促进了产品销售。在国外建立了配件中心,提升了服务的快捷化、专业化水平,扩大了企业在国际市场的影响力,3月份,仅俄罗斯客户就签订了22台主机合同。
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