目录
第一章 谈判准备战术
一、知己：盘点自己
二、知彼：摸清底细
三、设置谈判目标
四、组建谈判团队
五、拟定谈判议程
六、巧妙把握“天时”
七、灵活利用“地利”

第二章 主动权操纵术
一、寒暄开局
二、突出强项
三、黑白脸操纵
四、“受托”操纵
五、应变的技巧

第三章 心理操纵术
一、“底牌”操纵
二、“时机”操纵
三、学会说“不”
四、成交时机操纵
五、谈判结束操纵技巧

第四章 僵局破解术
一、置之死地而后生
二、诚恳破解僵局
三、“以硬对硬”
四、有条件的让步
五、引入新议题
六、借助中间人
七、“暂停”谈判
八、坚持的奇迹

第五章 讨价还价术
一、故意找碴法
二、暗示的“信号”
三、“化整为零”法
四、讨价还价的技巧

第六章 洞察内心术
一、满足生理需求
二、满足安全需求
三、满足尊严需求
四、掌握对手的意愿

第七章 双赢谈判术
一、解决双方的需要
二、寻求共同点
三、“引进新因素”
四、双赢的原则

第八章 利益互动术
第九章 谈判攻心术
第十章 谈判出奇术
第十一章 谈判迂回术
第十二章 谈判让步术
第十三章 防守与反击术
第十四章 抗压与施压术
第十五章 换位思考术
第十六章 谈判读心术
第十七章 积极应对术
第十八章 反制诡计术
第十九章 谈判攻心术
第二十章 避开误区战术
第二十一章 国际谈判战术
第二十二章 谈判攻心实战解读