——2013 BICES专访徐工集团服务管理部高级经理张家栋先生

　　金风飒飒，秋色宜人，10月15日，第十二届北京国际工程机械展在北京九华国际会展中心开幕，作为中国工程机械行业连续24年领军企业，徐工集团首次以全室内场馆形式亮相，展位位于C馆室内，面积1200㎡，为室内第一大参展商。

　　本届展会，徐工参展产品全都是近几年根据市场需求研发、科技创新，具有自主知识产权、比肩国际前沿科技的新产品。展会现场，徐工集团服务管理部高级经理张家栋先生接受了中国工程机械信息网(www.6300.net)专访。

　　徐工集团服务管理部高级经理张家栋先生

　　重拳出击 新星闪耀

　　保持技术创造是保持市场的根本。作为中国工程机械行业最重要的创新主体，徐工集团对行业技术革新起着至关重要的作用。张经理介绍，此次展会徐工的核心思想，是展示尖端科技，具体从环保、智能化等方面体现，这也是徐工管理理念的转换。新品聚焦“节能环保”，包括LW800K-LNG装载机，成功实现了LNG在大型轮式装载机上的应用，填补了国内空白，可降低燃油成本35%以上;XP303S轮胎压路机，突破传统设计，将为同质化现象日趋严重的压路机市场注入强势的新鲜力量;融合德国施维英科技的创新产品4桥60米混凝土泵车HB60K，创下了全球最长全钢臂架的记录;XE370CA大吨位挖掘机，首创高原自适应模式，可有效防止高原地区因海拔高度造成的发动机功率下降。

　　“针对行业产品日趋同质化趋势，徐工专注研发创新，以节能、环保、高效、科学为主设计理念，推陈出新。”张经理表示，作为集中徐工多年技术优势的起重机产品，本次带来的XCT100汽车起重机，以K系列汽车起重机十多年成熟的产品技术为依托，充分借鉴汽车起重机和全地面起重机最先进的产品技术，融入发动机、车桥、材料等相关行业最新科技成果，为高端用户量身打造的精品机型。“不管从外观设计还是内部操作的优化，该产品都在注重产品的可靠性和稳定性的基础上，进行了更加人性化的改良，致力于为客户提供更加便捷高效的运作环境。”

　　对于倍受关注的6×6全驱右驾非公路宽体自卸车，张经理更是赞不绝口。这款下线以来首次亮相的右操作室重卡产品，专门针对美国、加拿大等国外市场设计，目前已接到不少订单。“重卡是徐工新产品，对于市场应用情况还在观摩期。但这款产品已经代表徐工‘走出去’了，并占有徐工出口的一定比重，这也将成为徐工未来研发创新的主攻方向。”

　　此外，徐工展台上QAY500全地面起重机、XR280D旋挖钻机2台模拟操作系统，也为观众提供身临其境的操作体验。众多“拳头”精品向世界展现徐工高端制造科技和世界级企业的雄厚实力。

　　徐工集团展台前人潮涌动

　　徐工集团展台风采

　　徐工集团展台风采

　　服务一体化 “三级跳”国际战略成效显著

　　今年以来，在全球性市场低谷中，徐工集团经受市场调整考验，坚持按照更加注重经济增长的质量和效益、更加注重体系运行的效率和务实、更加注重产品技术的先进性和可靠性的“三个更加注重”的经营方针，加强产业机构转型升级，全力伸展自主创新和国际化的双翼，在打破行业颓势、走出行业低谷的铿锵步履中，一步步接近全球行业前三强的战略目标。

　　高品质的产品意味着产品的高性价比、高可靠性以及完善的售后服务保障，这就需要打造高水平的客户技术服务平台。作为行业领军企业，徐工以差异化的市场战略，针对不同地区使用习惯，在保持徐工产品原有优势基础上，按照客户的需求研发符合市场的产品，开启了“专属化”产品的新潮流，同时，加强产品的售后服务力度，从培训、维修、保养到备件、技术支持都与全球经销商形成密切合作，实现以服务带动销售的目标。张经理表示，在售后服务方面，目前徐工更多地侧重于维修、保养、全生命周期、配件等方面，今后也将更加注重全生命周期维护上。

　　近年来，国内不少企业纷纷把目光投向国外市场，纷纷实施“走出去”战略。徐工的国际化发展战略可以概括为“三级跳”。第一跳是指产品走出去。构建起280家海外专业经销商、10个海外备件中心、350多家海外服务站的全球营销服务网络，年出口万台主机到159个国家，巴西、澳洲、中亚、中东等市场占有率居前3位;批量产品进入北美、西欧发达市场;年海外收入突破23亿美元。第二跳是指企业走出去，巴西基地及东欧、中东、印度等6大海外装配厂陆续投产。第三跳是整合全球资源，布局德国、美国研发中心和欧洲采购中心。2011年徐工收购德国FT公司和荷兰AMCA公司;2012年一举控股并购了有着78年历史、曾是世界混凝土成套设备领导者的德国施维英公司，并加紧推进施维英公司在德国、美国、奥地利、印度等5国制造基地与徐工新建基地的全球化协同，这些都快速增强徐工的国际化实力和水平。

　　徐工集团展台风采

　　徐工集团展台风采

　　顺势而为 再制造领域显神通

　　随着工程机械保有量前几年的爆炸性增长，一个规范有序的庞大循环市场呼之欲出，业内人士越来越清楚认识到，新设备市场需求的进一步扩大，离不开合理、顺畅、高效的二手设备流通。

　　近年来，徐工已顺势而为，展开二手车业务。江苏徐工广联机械租赁有限公司专门设有二手车业务服务部，针对不同的客户，不同设备进行回收与利用，实现对接与再升级，搭建起用户交流、交易的有效平台。

　　而当前折旧后报废产品的再制造，尚未成为大企业的主业，但从长远发展来看，循环经济再制造是企业发展的必由之路。对此，张经理深表赞同，“工程机械设备核心零部件是目前中国再制造领域的短板所在，但再制造必将是所有的工程机械企业都要面对的重要问题。”一方面，市场对循环经济需求日趋明显，另一方面，作为拥有70年技术沉淀的企业，今年5月，徐工集团与装备再制造技术国防科技重点实验室、燕山大学成功签署三方产学研合作协议，助力工程机械再制造领域创新发展。

　　徐工集团服务管理部高级经理张家栋先生(右)与中国工程机械信息网编辑亲切合影

　　专业铸就实力 品质辉映梦想

　　十八大提出“新型城镇化”，是在未来城镇化发展方向上释放出了转型的新信号。对此，张经理也有自己独到的看法。“城镇化对与工程机械而言并不是一个很大的机遇，因为当前所谓的城镇化更多的是人口的城镇化，即一种软实力的城镇化，当然，整体发展趋势自然是存在的。”

　　张经理指出，一个增量大、有实力的企业并不单纯依靠国家宏观经济形势。“在经济形势好的时候，我们勇往直前，争创新高;形势不好的时候也屹立不倒，应势而谋，将自我审视和战略调整视为破茧成蝶的必要一步，这也是工程机械行业的当务之急。”

　　今年，全球工程机械产业仍处于调整阶段，市场需求收缩，行业竞争更为激烈。上半年，徐工捷报频传，产品出口非洲市场翻番，东南亚市场增长60%。巴西、俄罗斯、澳大利亚、中亚、中东等市场占有率跻身前3位。同时，培育出一批新兴出口产品：上半年挖掘机出口额首破1亿美元，增幅接近60%;重卡出口翻番增长;旋挖钻机、水平定向钻、消防车等新品出口均有较大增幅。张经理谦虚地表示，成绩源自全体徐工人共同的努力，只要有信心，有责任，就能够不畏风雨，勇往直前。

　　老子云，合抱之木，生于毫末;九层之台，起于累土;千里之行，始于足下。作为工程机械行业的领军企业，一直以来，徐工凭借卓越的产品性能、优异创新基因和精诚的服务理念，怀着对行业、对社会高度的责任感和热情，在风云变幻的市场浪潮中，稳健从容，厚积薄发。如今，徐工更迈开大步向国际化、世界级目标挺进，以专业打造品牌实力，以品质辉映强国梦想，成就“由中国到世界”、“从东方挺身全球”的辉煌!

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